Algemene voorwaarden

Sigourney Kemper, tevens handelend onder de naam SK Knows Best, is gevestigd te (3446 CR) Woerden aan de Jaap Bijzerweg 19, geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 78470153. Het bedrijf wordt rechtsgeldig vertegenwoordigd door Sigourney Kemper.

Artikel 1 – Definities

1. Sigourney Kemper: het bedrijf dat deze algemene voorwaarden hanteert.
2. Consument: de Klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Wanneer de term “consument” wordt gebruikt, is het niet de bedoeling dat deze ook van toepassing is op klanten die geen consument zijn.
3. Deelnemers: natuurlijke personen nemen deel aan externe events en workshops.
4. Diensten: alle werkzaamheden die door of namens Sigourney Kemper in het kader van de overeenkomst worden uitgevoerd, zoals verkoop van digitale producten via de webshop, organiseren van live events en workshops en optreden als gastspreker.
5. Klant: een natuurlijke persoon, een natuurlijk persoon in de uitoefening van beroep of bedrijf of een rechtspersoon die diensten en/of producten afneemt van Sigourney Kemper.
6. Meerwerk: extra werk dat buiten de overeenkomst valt, door (noodzakelijke) gewijzigde of aanvullende verzoeken van de Klant.
7. Overeenkomst: elke afspraak tussen Sigourney Kemper en de Klant met betrekking tot levering van producten en/of diensten.
8. Overmacht: omstandigheden die het nakomen van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, blijvend of tijdelijk, verhinderen en waarvoor diegene niet verantwoordelijk kan worden gehouden volgens de wet, juridische overeenkomsten of gangbare juridische opvattingen. Onder overmacht vallen zowel voorziene als onvoorziene externe gebeurtenissen die buiten de invloedssfeer van de betrokken partijen en ingeschakelde derden liggen, zoals technische problemen met computers of websites, extreme weersomstandigheden, ongevallen, ziekte, overlijden van naaste familieleden en/of vrienden of overheidsmaatregelen in geval van crises, oorlogssituaties, epidemieën, pandemieën of besmettelijke ziekten.
9. Partijen: Sigourney Kemper en de Klant gezamenlijk.
10. Producten: alle (digitale) guides en tickets voor live events en workshops die via de website van Sigourney Kemper worden verkocht.
11. Project: wanneer in deze algemene voorwaarden het woord “project” wordt genoemd, verwijst dit naar alle werkzaamheden die door of namens Sigourney Kemper worden uitgevoerd in het kader van haar optreden als gastspreker voor zowel eigen events en workshops als externe events en workshops.
12. Schriftelijk: elke vorm van communicatie die in tekst wordt vastgelegd, waarbij de boodschap op een zodanige manier wordt overgedragen dat deze kan worden bewaard en geraadpleegd, zoals post, e-mail, fax, sms en berichten via andere elektronische communicatiekanalen, zoals social media.
13. Zakelijke Klant: de Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en/of rechtspersonen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en/of producten door of namens Sigourney Kemper.
2. Sigourney Kemper wijst de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de Klant uitdrukkelijk af.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Als één of meerdere artikelen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken, blijft de rest van de algemene voorwaarden van kracht.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

1. Aanbiedingen en offertes van Sigourney Kemper bevatten een volledige, nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten en/of producten, zodat het voor de Klant duidelijk is wat de rechten, plichten en verwachtingen zijn.
2. Sigourney Kemper kan niet worden gehouden aan het aanbod als de Klant redelijkerwijs heeft kunnen begrijpen dat de offerte en/of het aanbod op de productpagina (gedeeltelijk) kennelijke vergissingen of kennelijke fouten bevat.

Met betrekking tot het optreden als gastspreker

3. Alleen op basis van een intakegesprek, waarbij Partijen de gewenste tijdsduur, onderwerpen en hoeveelheid aanwezigen hebben besproken, wordt er een offerte opgesteld.
4. In de offerte staan de gegevens van onder andere de locatie, de gewenste tijdsduur, gespreksonderwerpen, hoeveelheid aanwezigen, het tarief exclusief btw, eventuele reiskosten en de betalingsvoorwaarden.
5. Offertes van Sigourney Kemper zijn 14 dagen geldig, tenzij in het aanbod een andere termijn voor aanvaarding wordt vermeld.
6. Aanbiedingen en/of offertes die eerder zijn geaccepteerd, gelden niet automatisch voor vervolgprojecten. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen.
7. Als er na acceptatie van de offerte inhoudelijke wijzigingen worden verzocht, wordt er een nieuwe, geldige offerte opgesteld en vervalt de eerdere offerte.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand na betaling van het product en/of door schriftelijke aanvaarding van de offerte door de Klant.
2. Het aanvaarden van de offerte van een project kan zowel mondeling als schriftelijk. Een mondelinge aanvaarding moet schriftelijk worden bevestigd.

Artikel 5 – Tarieven en betalingsvoorwaarden

Met betrekking tot de aankoop van een product

1. Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief btw.
2. Het aankoopbedrag is verschuldigd vanaf het moment van de aankoop. De betaling kan worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden.
3. Sigourney Kemper kan de tarieven van de producten wijzigen als gevolg van veranderingen in de wettelijk vastgestelde btw-tarieven en/of jaarlijkse prijsindexatie volgens de consumentenprijsindex.

Met betrekking tot het optreden als gastspreker

4. Alle tarieven zijn exclusief btw en exclusief reiskosten.
5. Sigourney Kemper hanteert een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
6. Bij grote projecten kan Sigourney Kemper 50% van het offertebedrag vooraf in rekening brengen en de resterende 50% na afronding van het project. De aanbetaling dient uiterlijk 30 dagen voor aanvang van het project te worden voldaan, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
7. Bezwaren tegen de factuurhoogte hebben geen invloed op de betalingsverplichting.
8. Sigourney Kemper kan de tarieven wijzigen als gevolg van veranderingen in de wettelijk vastgestelde btw-tarieven en/of jaarlijkse prijsindexatie volgens de consumentenprijsindex, ook zonder wettelijke of indexeringsgrondslag.
9. Gedurende de in de offerte vermelde geldigheidsduur wordt het tarief niet verhoogd, tenzij er prijswijzigingen zijn als gevolg van veranderingen in de btw-tarieven.

Artikel 6 – Gevolgen niet-tijdige betalingen m.b.t. het optreden als gastspreker

1. Als de zakelijke klant de factuur niet binnen de gestelde betalingstermijn heeft voldaan, is de Klant automatisch in verzuim. Vanaf dat moment kunnen er buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente worden berekend, op basis van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK). Voor zakelijke klanten worden incassokosten berekend volgens de wettelijk vastgestelde percentages vanaf een minimumbedrag van €100.
2. Als de betaling niet tijdig is ontvangen, mag Sigourney Kemper het project opschorten totdat de betaling is voldaan. De gevolgen hiervan zijn voor rekening van de Klant. Opschorting wordt vooraf schriftelijk aan de klant meegedeeld.
3. Bij blijvende niet-betaling wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. De Klant blijft verantwoordelijk voor de volledige betaling van de hoofdsom, vermeerderd met rente en incassokosten.
4. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling, of beslaglegging op de eigendommen van de Klant zijn de vorderingen van Sigourney Kemper onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 7 – Leveringstermijn m.b.t. de aankoop van een product

1. Na ontvangst van de betaling ontvangt de Klant vrijwel direct een e-mail met een downloadlink van het digitale product.
2. Sigourney Kemper is niet aansprakelijk voor een vertraagde levering als gevolg van technische problemen.
3. Mocht de Klant per ongeluk een fout maken in het e-mailadres of iets dergelijks, dan kan dit altijd worden gecorrigeerd en kan de e-mail worden nagezonden.

Artikel 8 – Uitvoering van de overeenkomst m.b.t. het optreden als gastspreker

1. Sigourney Kemper zal zich inspannen om het project naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
2. Sigourney Kemper heeft het recht om een derde partij te betrekken bij een project.
3. De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde informatie over de locatie.
4. De klant moet ervoor zorgen dat de locatie waar het project plaatsvindt, in alle opzichten daartoe geschikt is.
5. De Klant is verantwoordelijk voor het klaarzetten van alle benodigde apparatuur ter ondersteuning van het project.
6. De Klant is aansprakelijk voor eventuele schade die Sigourney Kemper ondervindt als gevolg van het niet geschikt zijn van de locatie.
7. Zowel de Klant als de deelnemers zijn verplicht zich te gedragen volgens de geldende gedragsregels.
8. Afwijkingen in het (eind)resultaat ten opzichte van wat is overeengekomen, vormen geen reden voor afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.

Artikel 9 – Gedragsregels

1. Respect – De deelnemers dienen elkaar, de Klant en eventuele overige gastsprekers met respect te behandelen. Discriminerend, intimiderend of ongepast gedrag wordt niet getolereerd. Sigourney Kemper heeft het recht de deelname van een deelnemer te weigeren als die zich niet aan deze gedragsregels kan houden.
2. Aanwezigheid – De deelnemer zorgt ervoor dat diegene minimaal 15 minuten voor het begin van het event/workshop aanwezig is, zodat er op tijd gestart kan worden. Als het event/workshop al begonnen is, kom dan rustig binnen.
3. Telefoon – Het opnemen van foto’s of video’s tijdens de workshop is alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van Sigourney Kemper. Mobiele telefoons dienen tijdens de sessie op stil te staan, tenzij anders afgesproken.
4. Vertrouwelijkheid – Alle persoonlijke verhalen en gedeelde informatie binnen de workshop dienen vertrouwelijk te blijven.
5. Persoonlijke verantwoordelijkheid – Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigendommen en eventuele persoonlijke risico’s. Deelname aan fysieke of mentale oefeningen is op eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

Met betrekking tot de aankoop van een product

1. Bij aankoop van digitale producten worden deze direct geleverd en krijg je ook direct toegang tot de inhoud van het product. Om die reden komt het herroepingsrecht te vervallen. De Klant stemt er uitdrukkelijk mee in afstand te doen van het recht op bedenktijd en het recht om de overeenkomst te herroepen.
2. De aankoop van een ticket tot een workshop of live event, waarbij in de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering is vastgesteld, valt niet onder het herroepingsrecht.

Met betrekking tot het optreden als gastspreker

3. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht met betrekking tot de diensten die zij bij Sigourney Kemper afnemen.

Artikel 11 – Annulering en wijziging van de overeenkomst m.b.t. het optreden als gastspreker

1. Annuleren is mogelijk tot 30 dagen vóór de geplande uitvoeringsdatum zonder extra kosten.
2. Bij annulering tussen 30 en 14 dagen vóór de geplande uitvoeringsdatum, wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
3. Bij annulering binnen 14 dagen voor de geplande uitvoeringsdatum, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
4. Annuleringen dienen schriftelijk te worden doorgegeven.
5. Als het noodzakelijk is de te verrichten werkzaamheden te wijzigen en/of aan te vullen, passen Partijen tijdig en in overleg de overeenkomst aan.
6. Als Partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd en/of aangevuld, kan de tijdsduur worden beïnvloed. Partijen stellen elkaar hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
7. Als één van de Partijen een wijziging van de datum wenst, is dit alleen mogelijk als de agenda van Sigourney Kemper dit toelaat. Eventuele bijkomende kosten kunnen apart in rekening worden gebracht.

Artikel 12 – Klachtenregeling en vervaltermijn

Klachtenregeling voor consumenten

1. Klachten met betrekking tot de producten moeten door de Klant binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek schriftelijk bij Sigourney Kemper worden gemeld, met een gedetailleerde omschrijving en/of afbeeldingen van het probleem. Indien de klacht niet binnen deze termijn wordt ingediend, vervalt het recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.

Klachtenregeling voor zakelijke klanten

2. Klachten met betrekking tot het project moeten binnen 1 maand na ontdekking van het gebrek schriftelijk bij Sigourney Kemper worden gemeld, met een gedetailleerde omschrijving en/of afbeeldingen van het probleem. Na deze termijn wordt aangenomen dat de verrichtte diensten naar verwachting zijn voltooid.
3. Klachten worden binnen 1 werkdag beantwoord, hetzij met een melding van verwachte verwerkingstijd bij langere afhandeling.
4. Bij gegronde klachten heeft Sigourney Kemper de keuze om de verrichtte dienst en/of geleverd product kosteloos te herstellen, te vervangen of (gedeeltelijk) terug te betalen, afhankelijk van de ernst van de klacht.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Sigourney Kemper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies, gederfde winst of bedrijfsstagnatie. De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade door een toerekenbare tekortkoming van Sigourney Kemper in de uitvoering van de overeenkomst.
2. De Klant is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuistheden in de door de Klant verstrekte informatie. In dergelijke gevallen is er geen recht op schadevergoeding of compensatie jegens Sigourney Kemper.
3. Als Sigourney Kemper aansprakelijk is voor schade, heeft zij het recht deze te herstellen. De Klant moet dit mogelijk maken; anders vervalt de aansprakelijkheid van Sigourney Kemper.
4. In het geval van een consumentenkoop zijn de aansprakelijkheidsbeperkingen van dit artikel alleen van toepassing voor zover dit is toegestaan door het Burgerlijk Wetboek.
5. Iedere aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst is beperkt tot het bedrag van de overeengekomen (offerte)prijs.
6. De Klant vrijwaart Sigourney Kemper tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Sigourney Kemper geleverde diensten.

Artikel 14 – Overmacht

1. In het geval van overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 1 van deze algemene voorwaarden, kan Sigourney Kemper een project of overeenkomst geheel of gedeeltelijk onderbreken, verplaatsen of annuleren. Sigourney Kemper stelt de Klant hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
2. Sigourney Kemper is niet aansprakelijk als zij door een overmachtsituatie haar verplichtingen op grond van de overeenkomst niet kan nakomen.
3. Als de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt zonder passende oplossing, kunnen partijen de overeenkomst ontbinden zonder ongedaanmaking en zonder schadevergoeding.
4. Als Sigourney Kemper gedeeltelijk is nagekomen, zal het reeds nagekomen gedeelte apart gefactureerd worden.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

1. Sigourney Kemper behoudt alle eigendomsrechten en rechten van intellectuele eigendom op de door haar gemaakte product(en), die gebruikt of ontwikkeld worden in de uitvoering van de overeenkomst.
2. Het is de Klant niet toegestaan aangeschafte digitale producten te verveelvoudigen, te delen met derden of door te verkopen. Deze producten zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik.
3. Ter promotiedoeleinden kan Sigourney Kemper voor, tijdens en na het project geanonimiseerde foto’s maken.
4. Foto’s worden alleen met toestemming van de Klant gedeeld op de website of social media van Sigourney Kemper.

Artikel 16 – Geheimhouding en privacy

1. Partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen.
2. De Klant kan meer informatie met betrekking tot verwerking van diens persoonlijke gegevens terug vinden in de privacyverklaring van Sigourney Kemper.

Artikel 16 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Sigourney Kemper is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen als dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving, verbeteringen in de dienstverlening of andere zwaarwegende omstandigheden.
2. Als er een wijziging tijdens lopende overeenkomsten met een consument als klant plaatsvindt, stelt Sigourney Kemper de Klant hier minimaal 30 dagen vóór de inwerkingtreding schriftelijk van op de hoogte. Bij de kennisgeving wordt een exemplaar van de nieuwe algemene voorwaarden verstrekt, samen met een toelichting op de wijzigingen.
3. Als een wijziging aantoonbaar nadelige gevolgen heeft voor een consument als klant of als onredelijk bezwarend kan worden ervaren, heeft de Klant het recht de overeenkomst voortijdig op te zeggen, zonder extra kosten. Dit opzegrecht dient te worden uitgeoefend binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving.
4. Bij een wijziging tijdens lopende overeenkomsten van een zakelijke klant, wordt de Klant minimaal 14 dagen vóór de inwerkingtreding op de hoogte gesteld en ontvangt de Klant een nieuw exemplaar per e-mail.
5. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is van toepassing, mits deze correct is gecommuniceerd met de Klant.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij alles in het werk hebben gesteld om het geschil onderling op te lossen.
3. Tenzij de wet dwingend anders voorschrijft, is uitsluitend de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Sigourney Kemper bevoegd om geschillen tussen partijen te behandelen. Als de Klant een consument is, dan is het arrondissement van de woonplaats van de consument bevoegd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing sinds 1 maart 2025.